Service en contact

Dit hangt af van het type cursus en wie de inschrijving heeft gedaan.

Open inschrijving – zelf aangemeld
U kunt uw cursus tot 14 dagen voor aanvang zelf wijzigen via het klantportaal. Voor annulering gelden onze annuleringsvoorwaarden; dit kan alleen via de klantenservice.

Open inschrijving – door iemand anders aangemeld
Alleen degene die u heeft aangemeld, kan de inschrijving tot 14 dagen voor aanvang verplaatsen of annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden. U zelf kunt dit niet wijzigen.

In-company cursus
Alleen de contactpersoon die u heeft ingeschreven kan de inschrijving annuleren tot 14 dagen voor aanvang. Verplaatsen is niet mogelijk. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met de contactpersoon; onze klantenservice kan dit niet regelen.

Het e-mailadres waarmee je inlogt op het klantportaal is hetzelfde adres waarop je de inschrijfbevestiging hebt ontvangen.

Heb je nog geen wachtwoord of ben je dit vergeten? Vraag dan zelf een nieuw wachtwoord aan via de optie ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina. Ontvang je geen e-mail, dan heb je waarschijnlijk een verkeerd e-mailadres gebruikt. Probeer het opnieuw met het juiste adres.

Na ontvangst van een tijdelijk wachtwoord kun je hiermee eenmalig inloggen. Je wordt dan direct gevraagd een nieuw wachtwoord in te stellen.

Daarna ontvang je per e-mail een 2-staps verificatiecode (stap 2 van het inlogproces). Vul deze code in om veilig in te loggen.

Na 10 foutieve pogingen wordt je account geblokkeerd en dien je contact op te nemen met onze klantenservice. Let op: onze klantenservice kan je wachtwoord niet inzien of wijzigen – dit kun je alleen zelf doen.

Ja, bedrijven kunnen via de tekenbevoegde persoon een bedrijfsaccount aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice. Na controle en verificatie (o.a. bij de Kamer van Koophandel) wordt het account geactiveerd. De tekenbevoegde kan vervolgens medewerkers machtigen om cursisten in te schrijven of een in-company training aan te vragen.

Voor zzp’ers is een bedrijfsaccount niet mogelijk. Wel kan bij inschrijving een afwijkende tenaamstelling op de factuur worden vermeld.

De cursussen EHBO bij baby’s en kinderen en BHV Kind en Omgeving zijn IKK-proof en daarmee geschikt voor de kinderopvang.

De minimale leeftijd is 12 jaar. Minderjarigen hebben toestemming van een ouder of voogd nodig. Voor kinderen tot 16 jaar adviseren wij deelname samen met een ouder of voogd; beide moeten zich apart inschrijven.

Helaas is het niet mogelijk om een baby mee te nemen naar de praktijktraining.

Tijdens de praktijktraining zijn er, afhankelijk van de duur van de cursus, pauzemomenten die u kunt gebruiken om even kort te kolven:

• Korter dan 2,5 uur – geen pauze
• Tot 4 uur – 1 korte pauze van 10 minuten
• 4 tot 6 uur – 1 lange pauze van 30 minuten
• 6 tot 8 uur – 2 korte pauzes van 10 minuten en 1 lange pauze van 30 minuten

Niet iedere locatie beschikt over een aparte kolfruimte. Bij aankomst kijken we samen met u naar een rustige en geschikte plek om te kolven. Soms kan dit bijvoorbeeld een invalide-toilet zijn.